Este jueves 28 de agosto de 2025 a las 8:00 PM, emprendedores, empresarios y profesionales del servicio al cliente tienen una cita obligada con la conferencia online gratuita “De Atender a Sorprender”, presentada por la reconocida experta en experiencia del cliente, Rita Castillo Boylan. Este evento busca cambiar la manera en que los negocios perciben el servicio al cliente, mostrándolo como un elemento clave para fidelizar clientes y potenciar ventas de manera constante.
Según Boylan, “un producto de calidad vende una vez, pero un servicio excepcional vende siempre”. Con esta premisa, la especialista explica que la experiencia que un cliente vive con una marca puede determinar su lealtad, recomendaciones y decisiones de compra futuras. “Un cliente nunca olvida cómo lo hiciste sentir”, añade, subrayando que el verdadero poder del servicio de calidad no está solo en cumplir expectativas, en superarlas.
La conferencia, que se transmitirá en vivo por Facebook, Instagram y TikTok en Rita C Boylan ofrecerá herramientas prácticas para que los asistentes aprendan a convertir cada interacción en una oportunidad para sorprender y fidelizar a sus clientes. Entre los temas que se abordarán destacan: cómo generar experiencias memorables, técnicas para aumentar la lealtad del cliente, y estrategias que transformen un buen servicio en un motor de crecimiento empresarial.
“Hoy en día, no basta con ofrecer un buen producto; la diferenciación se logra a través del servicio al cliente”, explica Rita Boylan. “Las marcas que logran sorprender a sus clientes en cada contacto no solo aumentan sus ventas, crean embajadores que recomiendan su negocio de manera natural”.
El evento está dirigido a emprendedores, empresarios, profesionales del marketing y atención al cliente, así como a cualquier persona interesada en mejorar la relación con sus clientes y aumentar la rentabilidad de su negocio. Los participantes tendrán la oportunidad de interactuar en tiempo real, realizar preguntas y aplicar los conocimientos adquiridos de manera inmediata.
Con esta iniciativa, busca educar y motivar a los empresarios para que reconozcan el valor de cada interacción con el cliente y adopten un enfoque proactivo que transforme la atención al cliente en un diferencial competitivo. “No se trata solo de vender, sino de crear recuerdos y experiencias que los clientes atesoren”, concluye la especialista.
No pierdas la oportunidad de aprender de una de las expertas más reconocidas en servicio al cliente. Conéctate este jueves 28 de agosto a las 8:00 PM y descubre cómo llevar tu negocio al siguiente nivel a través de un servicio excepcional. La participación es completamente gratuita.
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Preguntas Frecuentes
¿Cuándo y a qué hora es la conferencia 'De Atender a Sorprender'?
La conferencia se llevará a cabo el jueves 28 de agosto de 2025 a las 8:00 PM, transmitida en vivo por Facebook, Instagram y TikTok en el canal de Rita C Boylan.
¿Quién es Rita Boylan y cuál es su premisa principal sobre el servicio al cliente?
Rita Castillo Boylan es una experta reconocida en experiencia del cliente. Su premisa principal es que ‘un producto de calidad vende una vez, pero un servicio excepcional vende siempre’, enfatizando que un cliente nunca olvida cómo lo hiciste sentir.
¿Cuáles son los temas principales que se abordarán en la conferencia?
Los temas incluyen cómo generar experiencias memorables, técnicas para aumentar la lealtad del cliente, y estrategias que transformen un buen servicio en un motor de crecimiento empresarial.
Fuente de referencia: Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT).
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